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網絡平臺上搬家公司“套路深”

 搬家本是喬遷之喜,但市民吳女士最近有點煩,因為遇上了“三無”搬家公司。更令她氣憤的是,這家公司還是58同城的會員,電
  話也是58同城提
  供的。
無證搬家 愛上哪兒投訴上哪兒投訴
  吳女士上周三13:00左右通過58同城找了一家搬家公司,“當時專門找了一家58同城的會員公司,我覺得能成為會員應該是正規、經過審核的。”吳女士通過58同城提供的電話聯系了搬家公司,“我在電話里說得非常清楚,包括從哪兒搬到哪兒、有沒有電梯、在幾樓、需要搬多少件物品等,對方報價300元,我覺得能接受就讓他們來了。”吳女士說,3個多小時后搬家公司才趕到,一進門就說300元不可能,得750元。吳女士讓對方回去,又被索要空車費100元。無奈,吳女士讓對方提供營業執照、補簽合同,對方無法拿出營業執照也拒絕簽合同。“除了電話和車號,其他的信息都跟58同城網站提供的不一樣,他們還拒絕透露公司地址。我說要投訴,他們態度蠻橫,說‘你愛上哪兒投訴上哪兒投訴,能投訴成功我們雙倍返還!’”最終雙方協商費用為500元,但搬到一半,對方又以沒說清楚樓層為由加價100元,最終吳女士付了600元。
  “之前從58同城找過家政、保潔,每次都要先看對方的營業執照,像這種連營業執照都拿不出來的公司還是第一次遇到。”吳女士很氣憤,“對方能提供的文字證明只有一張搬家協會濟南服務中心的收費表,而我投訴到濟南搬家協會,負責人說這是假的,協會從來沒有出具過這樣的收費表。”
“山寨螞蟻”“坐地加錢”屢屢發生
  被搬家公司“套路”的不只吳女士一個,市民孟女士同樣通過58同城搜索螞蟻搬家公司,結果來的是“假螞蟻”。“3月30日我通過58同城找了螞蟻搬家,約好第二天來搬,來了之后發現搬家公司和車輛都不是螞蟻搬家。開始談好了每車200元,最后總共收費1840元。”高新區的孟女士投訴了這家公司,但除了搬家公司的電話,58同城上提供的地址等信息都不屬實。
  市民王先生也通過58同城找了一家名為“三鼎搬家”的家政公司,同樣遭遇“坐地加錢”,他讓搬家公司回去卻被索要200元誤工費,之后還被搬家公司短信威脅。
  記者通過58同城搜索搬家公司,僅“螞蟻搬家”就超過5家,而“老兵搬家”超過10家,真假難辨。那么,搬家公司在58同城注冊登記電話需要哪些步驟?客服人員告訴記者,只要留下聯系方式,58同城濟南分部搬家方面的負責人就會聯系辦理。
律師說法 刊登虛假信息網站平臺有責任
  記者在采訪中了解到,不少市民在選擇搬家公司時吃過“悶虧”,被“黑搬家”坑了一把,讓喬遷之喜變成一場噩夢。吳女士就表示:“如果搬家公司一開始就明碼標價,而且協商態度不是那么蠻橫,那么我可能不會這么難以接受。”市場中“正規軍”、“雜牌軍”魚龍混雜,而一些網站提供的虛假信息也在一定程度上誤導了消費者。


  齊魯律師事務所宋慶剛律師表示,如果搬家公司報價200元實際收費1840元的情況屬實,那么已經涉嫌消費欺詐,若搬家公司沒有正規手續和營業執照,那么提供虛假信息的網絡平臺也應承擔補充責任。
  有市民稱,“搬一次家足以刷新對搬家費用的認知”,也有市民建議,搬家行業因涉及消費者人身、財產安全,較普通運輸行業有其特殊性,政府部門在開放市場的同時,也應設立長效管理機制,同時向社會公示正規軍名錄和聯系電話,對一些權威網站和平臺的監管也應及時跟進。


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